İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Adnan Temizel – Eşarp Club
Bu politika, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkınızın nasıl kullanılacağını, iade ve değişim koşullarını ve bedel iadesi sürecini açıklar.
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Birden fazla ürünün tek siparişte alınması hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı tarihten başlar.
Cayma Bildirimi
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bize bildirim göndermeniz yeterlidir. Bildirim için özel bir form doldurmanıza gerek yoktur; aşağıdaki kanallardan biri yeterlidir:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0542 402 57 53
- Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturmak
Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz süreci hızlandırır.
İade Süreci
İade üç adımda tamamlanır:
- Bildirim. Yukarıdaki kanallardan birinden iade talebinizi iletirsiniz. Size iade kodu ve yönlendirme gönderilir.
- Gönderi. Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte, verilen iade kodu ile Yurtiçi Kargo şubesine teslim edersiniz.
- Kontrol ve iade. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra bedeliniz iade edilir.
İade Kargo Ücreti
Anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile gönderilen iadelerde kargo bedeli tarafınıza ait olur ve iade tutarına eklenmez. Bu nedenle iade gönderinizi mutlaka Yurtiçi Kargo üzerinden yapmanızı rica ederiz.
İade Adresi
Eşarp Club — Adnan Temizel
Mimar Sinan Mah. Selamialiefendi Cad. Üsküdar Kapalı Çarşı No: 22A, Üsküdar/İstanbul
Telefon: 0542 402 57 53
Gönderinin içine sipariş numaranızı belirten kısa bir not veya faturanın bir kopyasını koymanız, iadenizin hızlı eşleştirilmesini sağlar.
İade Koşulları
İade edilen ürünün aşağıdaki koşulları karşılaması gerekir:
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve ütülenmemiş olması
- Etiketinin sökülmemiş olması
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
- Parfüm, deodorant, makyaj, leke veya koku bulaşmamış olması
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi
Bu koşulları karşılamayan ürünlerde, ürünün değerinde meydana gelen azalma oranında iade tutarından kesinti yapılabilir. Ürünün niteliğinin ve işleyişinin denenmesi amacıyla yapılan olağan kullanım bu kapsamda değildir.
Değişim
Renk veya model değişimi taleplerinizi de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz. Değişim, ürünün tarafımıza ulaşması ve yukarıdaki iade koşullarını karşılaması hâlinde yapılır.
Talep ettiğiniz ürün stokta bulunmuyorsa değişim yerine bedel iadesi uygulanır; isterseniz aynı tutarda farklı bir ürün ile değişim de yapılabilir. Fiyat farkı oluşması hâlinde fark tahsil edilir veya iade edilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Hijyen koşulları nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler — bone ve iç başörtüsü ürünleri, ambalajı açılmış olmak kaydıyla
- Ambalajı açılmış bakım ürünleri — eşarp şampuanı, koruyucu sprey ve benzeri ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ürünler — talebiniz üzerine üzerine isim, işleme veya özel kesim yapılan ürünler
- Hediye paketi ve benzeri hizmet bedelleri — ifası tamamlanmış hizmet niteliğinde olduğundan
Bedel İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı 14 gün içinde siparişte kullandığınız ödeme aracına iade edilir.
| Ödeme yöntemi | İade şekli ve süresi |
|---|---|
| Kredi / banka kartı | Aynı karta iade edilir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir; bu süre tarafımızın denetiminde değildir. |
| Havale / EFT | Bildirdiğiniz IBAN'a iade edilir. Hesap sahibinin sipariş sahibi ile aynı olması gerekir. |
| Kapıda ödeme | Bildirdiğiniz IBAN'a iade edilir. Kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmez. |
Ayıplı veya Hasarlı Ürün
Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir sorun görürseniz, paketi kargo yetkilisinin huzurunda açmanızı ve tutanak tutturmanızı önemle rica ederiz. Tutanak, hasarın kargo sürecinde oluştuğunu kanıtlar ve süreci hızlandırır.
Üründe üretim kaynaklı bir ayıp bulunması hâlinde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilirsiniz. Ayıplı ürün gönderilerinde kargo bedeli tarafımıza aittir.
Uyuşmazlık Hâlinde Başvuru
İade talebinizin sonuçlanmaması veya anlaşmazlık hâlinde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizin bulunduğu Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.
© 2026 Eşarp Club — Adnan Temizel. Tüm hakları saklıdır.