SIKÇA SORULAN SORULAR

Adnan Temizel – Eşarp Club

Aşağıda en sık aldığımız soruların yanıtlarını topladık. Aradığınızı bulamazsanız 0542 402 57 53 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bize yazabilirsiniz.

Sipariş ve Ödeme

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Ödeme adımında misafir olarak devam edebilirsiniz. Üye olmanız durumunda siparişlerinizi takip edebilir, adreslerinizi kaydedebilir ve iade taleplerinizi hesabınızdan oluşturabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi ve banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Kapıda ödemede 200₺ hizmet bedeli eklenir.

Kart bilgilerim güvende mi?

Ödeme, bankanın SSL şifrelemeli güvenli sayfası üzerinden alınır. Kart numaranız, son kullanma tarihi ve CVV bilgileriniz bize ulaşmaz ve sistemimizde saklanmaz.

Fatura nasıl geliyor?

Faturanız siparişinizle birlikte kargo paketinin içinde gönderilir. Kurumsal fatura talebiniz varsa sipariş notuna vergi dairesi ve vergi numaranızı yazmanız yeterlidir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmediyse iptal edilebilir. Bunun için en kısa sürede 0542 402 57 53 numarasını aramanız veya [email protected] adresine yazmanız gerekir. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci işletilir.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

1.500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.500₺ altındaki siparişlerde 150₺ kargo bedeli uygulanır.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişiniz 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir, kargo 1-4 iş günü içinde adresinize ulaşır. Toplam süre 2-7 iş günüdür. Hafta sonu ve resmî tatiller bu süreye dahil değildir.

Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?

Yurtiçi Kargo ile gönderiyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir.

Kargo paketi hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Paketi kargo görevlisinin huzurunda açın ve tutanak tutturun. Tutanak, hasarın kargo sürecinde oluştuğunu kanıtlar. Ardından bize ulaştığınızda ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

İade ve Değişim

İade süresi kaç gün?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade kargo ücretini kim ödüyor?

İade kargo ücretini biz karşılıyoruz. Size ilettiğimiz iade kodu ile Yurtiçi Kargo şubesinden ücret ödemeden gönderebilirsiniz.

İade için ürünün hangi koşulda olması gerekiyor?

Kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalı. Parfüm, makyaj veya leke bulaşmış ürünler iade kapsamına girmez.

Hangi ürünler iade edilemez?

Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış bone ve iç başörtüsü ürünleri, ambalajı açılmış bakım ürünleri (şampuan, sprey), kişiye özel hazırlanan ürünler ve hediye paketi bedeli iade edilemez. Ambalajı açılmamış bone ürünleri iade edilebilir.

Ürünü farklı renkle değiştirebilir miyim?

Evet, 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. İstediğiniz renk stokta yoksa bedel iadesi yapılır veya aynı tutarda başka bir ürünle değişim yapılır.

Param ne zaman hesabıma geçer?

İade ürünü bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız araca iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.

Kumaş ve Ürün Seçimi

Twill ipek mi, sura ipek mi almalıyım?

İkisi de %100 ipektir, fark dokumadadır. Twill daha tok ve kalıplıdır; bağladığınız formu korur, gün içinde düzeltme gerektirmez, dört mevsim kullanılır. Sura daha ince ve akışkandır; düğümü küçük kalır, omuzda hafif durur, özellikle yazlık kullanıma uygundur. Formun durmasını istiyorsanız twill, hafiflik istiyorsanız sura.

Jakarlı ipek ne demek?

Jakarlı ürünlerde desen baskı değil dokumadır. Yüzey hafif kabartmalıdır ve ışığa göre derinlik değiştirir. Baskılı ürünlere göre daha tok dururlar.

Soft eşarp nedir, ipekten farkı ne?

Soft eşarplar viskon ve modal karışımıdır. Yüzeyi mattır, ipek gibi parlamaz ve kaygan değildir; bu sayede çoğu zaman bone gerektirmeden bağlanabilir. Günlük kullanım için en rahat gruptur.

Lyocell ve viskon şal arasındaki fark nedir?

Lyocell daha serin tutar ve nefes alır, yazlık kullanım için uygundur. Viskon daha yumuşak ve dökümlüdür, omuzda ağırlık yapmaz, dört mevsim kullanılabilir.

Eşarp ile şal arasındaki fark ne?

Eşarplar kare kesimdir ve baş çevresinde bağlanmak üzere tasarlanmıştır. Şallar uzun dikdörtgen kesimdir; omuzdan dökülür veya sarılarak kullanılır.

Ürün rengi fotoğraftakiyle aynı mı?

Fotoğrafları gerçek ürünü yansıtacak biçimde çekiyoruz. Ancak ekran kalibrasyonu ve ışık koşullarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklar görülebilir. Baskılı ürünlerde desen yerleşimi parçadan parçaya küçük ölçüde değişebilir.

Bakım

İpek eşarbı nasıl yıkamalıyım?

İpek için kuru temizleme öneriyoruz. Zorunlu hâllerde soğuk suda, ipek için uygun bir deterjanla elde yıkayabilirsiniz; sıkmayın, havluya sararak suyunu alın ve gölgede serin. Çamaşır suyu ve leke çıkarıcı kullanmayın.

Ütülenebilir mi?

Evet, düşük ısıda ve ürünün ters yüzünden ütüleyin. Aralarına ince bir bez koymanız yüzeyi korur. Buharlı ütüde doğrudan buhar vermekten kaçının.

Soft ve viskon ürünler makinede yıkanır mı?

30 derecede, hassas programda ve file çamaşır torbasında yıkanabilir. Kurutma makinesi kullanmayın; asarak kurutun.

Eşarplarımı nasıl saklamalıyım?

Katlayarak değil, mümkünse rulo yaparak saklamanız kat izlerini önler. Doğrudan güneş gören yerlerde uzun süre bırakmayın; ipek güneşte renk kaybeder.

Kampanyalar

İndirimler nasıl uygulanıyor?

Ürün sayfasında görünen fiyat, indirim uygulanmış satış fiyatıdır. Dönemsel sepet indirimleri ödeme adımında otomatik olarak düşer; ayrıca kod girmeniz gerekmez.

Kampanyalar birlikte kullanılabilir mi?

Çoklu alım kampanyaları ile sepet indirimleri birlikte kullanılamaz. Sistem, sizin için hangisi daha avantajlıysa onu otomatik uygular.

İlk alışveriş indirimi var mı?

Evet. E-posta bültenimize kaydolduğunuzda ilk siparişinizde kullanabileceğiniz bir indirim kodu gönderilir. Kod tek kullanımlıktır.

Kampanya duyurularını nasıl takip edebilirim?

E-posta bültenimize kaydolabilir veya Instagram hesabımızı takip edebilirsiniz. Bülten iznini dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Hesap ve Gizlilik

Hesabımı nasıl kapatabilirim?

[email protected] adresine bildirmeniz yeterlidir. Hesabınız kapatılır; ancak yasal saklama yükümlülüğü bulunan sipariş ve fatura kayıtları mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaya devam eder.

Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Verileriniz 6698 sayılı Kanun kapsamında işlenir. Hangi verilerin hangi amaçla işlendiği, ne kadar süre saklandığı ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Bülten aboneliğinden nasıl çıkarım?

Gönderdiğimiz her e-postanın altındaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilir veya [email protected] adresine yazabilirsiniz.

© 2026 Eşarp Club — Adnan Temizel. Tüm hakları saklıdır.